1月29日，东风日产“易租车”服务华南区启动仪式在东风南方华瑞东风日产专营店隆重举行。东风日产在汽车行业首推的创新性汽车租赁服务进军华南区域市场，可谓意义重大，进一步奠定了其华南第一车企的领军地位。

据悉，“易租车”是东风日产以专营店服务网络和服务能力为支撑的汽车租赁品牌服务，通过租车网点、电话预订中心、专用网站等全方位服务平台，并采用NISSAN全新车型和车辆为NISSAN保有客户及潜在客户提供全面的、多样化的用车解决方案。

2009年12月18日，东风日产“易租车”服务在北京正式启动。仅一个月之后，“易租车”服务便开始大举进军华南市场，东风日产广州金冠专营店已于1月22日正式启动。在1月29日东风南方华瑞专营店启动“易租车”服务之后，东风日产华南各专营店也将陆续展开“易租车”服务。随着华南重镇广州、深圳“易租车”服务的相继开展，今后东风日产将进一步加快向主要省会城市推广这一全新服务的脚步。

东风日产相关人士表示，“易租车”是东风日产于行业内首推的创新性汽车服务，秉持“原厂品质、服务随行”的服务理念，以全程专业畅捷的汽车租赁服务，满足客户多元化的用车需求，使移动生活旅程变得更加轻松易享。“易租车”也是东风日产全新“感心服务”品牌的新一轮延伸和实践，是东风日产实现服务品牌提升的新跨越。

开创全新模式 东风日产进军汽车租赁业

一直以来，东风日产都走在汽车水平事业及售后服务行业的前列，“易租车”服务的启动是其又一创新之举，基于已有专营店服务网络和服务能力开展汽车租赁服务。这不仅丰富了东风日产水平事业的业务内容，也让我们看到东风日产服务升级的步伐迈得更加开阔而坚定。

“‘易租车’是东风日产进入汽车租赁行业在商业模式上的创新，在汽车租赁行业营业网络的建设是第一位的，东风日产以遍布全国的专营店网络作为营业站点，向顾客提供更加快捷、周到的服务，也使东风日产的覆盖全国的站点服务能力能够快速形成。”东风日产相关人士如是说。

据悉，秉持东风日产“技术日产 人·车·生活”的品牌内涵及“专业专注全心全程”的“感心服务”理念，“易租车”以东风日产保有客户与潜在客户为主要服务对象，提供东风日产全线车系，保证原厂的产品品质，以专营店服务网络和服务能力为支撑，旨在为客户提供全程专业畅捷的汽车租赁服务，解决消费者商务出行、公务接待、旅游度假、维修代步、新车体验等多元化租车需求，从而更好地实现东风日产对消费者的价值承诺，全情进取，不断超越。

东风日产在全国拥有380多家专营店，有着丰富的网络、客户、信息和营销资源，以及资源统筹能力和水平业务开发经验。凭借原厂服务体系，“易租车”服务将提供由原厂专业保障的日产全线车型，以技术保证品质，使每辆车均以上佳的状态候驾，让客户租车更放心；而完善的服务网络将使客户随时随地得到最周到的服务，真正实现“易租车”。

对此，有行业人士表示，“易租车”是对顾客需求的全新定义，中国已经成为全球最大的汽车市场，从历史上来，每一个快速成长的市场都诞生了世界级的企业和领先的商业模式。针对中国市场特点，东风日产推出“易租车”服务，创新的、丰富多彩的汽车租赁产品无疑满足顾客的更多需求。

同时，“易租车”是对顾客需求的全新定义，不仅体现在车况上，在服务流程上，网点数量上，基于厂家的支持及专营店现有设施、资源还有能力，东风日产的成本能力和对服务品质的管控是一般租赁公司无法追赶的。所以东风日产可以相同的价格能向消费者提供更好的车辆，更安心的保障和更贴心的服务。

对于华南区乃至国内汽车市场而言，东风日产“易租车”服务以全新的运营模式，为NISSAN保有客户及潜在客户提供非常态的用车解决方案，赢得用户的信赖，最终能够为企业赢得稳定的市场。此举无疑走在了市场前列，为消费者带来更多人性化服务的同时，其前瞻性的品牌战略也将为汽车后服务市场起到借鉴作用。

感心服务再延伸  东风日产勇立行业服务新标杆

“易租车”服务是东风日产“感心服务”品牌延伸的体现。2009年是东风日产的“品牌年”，东风日产的品牌主张是“技术日产人·车·生活”，即以国际领先的人性化科技，为中国消费者持续创造丰富多彩的移动生活。在未来的三五年之内，东风日产将以提升企业品牌形象为核心，全面构建以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的“NISSAN三维价值体系”。

据东风日产介绍，全新的“感心服务”品牌是从客户的根本需求出发，以日产先进技术和服务产品为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的全程服务。

其中，“专心专注”是整个服务品牌的重要支撑点和亮点，该方面服务内容突出了“技术日产”的创新理念和先进技术，让客户在放心、安心、省心的同时感受东风日产的专业性和品牌内涵；“全心全程”则统领了东风日产所有领域的服务内容，通过从买车、用车到换车各环节的系统性服务，体现东风日产在汽车服务方面的全面性和广泛性。

而“易租车”服务旨在为NISSAN保有客户以及潜在客户提供各种有效的行车解决方案，“易租车”服务是对“感心服务”理念的延伸与升级，有力地支持了“感心服务”理念的贯彻实践。东风日产持续实践着对市场和消费者的“NISSAN三维价值体系”的承诺，将不断助力东风日产服务品牌的新跨越。

如今东风日产的二手车置换、汽车金融及保险业务已走在同行业前列，逐渐成为了企业新的业绩增长点。此前，东风日产已经连续三届蝉联“金扳手”奖项，09年底，东风日产又获得“2009中国汽车服务金手指奖”的最高奖项——“年度最佳品牌二手车奖”，这正是对东风日产服务方面的肯定与鼓励。

业内人士认为，东风日产“易租车”服务的启动，标志着主流乘用车厂家以创新模式进入汽车租赁行业，进一步拓宽了汽车后市场领域。而“易租车”服务在华南区域的启动，预示着东风日产在汽车租赁市场的不断深耕细作，可以想见，随着东风日产在汽车租赁市场的进一步深入，汽车租赁市场将更加规范，蓬勃发展，消费者也将轻松易享各种汽车租赁服务。